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    中國保險監督管理委員會(huì )關(guān)于開(kāi)展完善機動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險制度調研工作的通知

    來(lái)源:360百科

    法規頒布

    中國保險監督管理委員會(huì )關(guān)于開(kāi)展完善機動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險制度調研工作的通知

    金融保險

    保監產(chǎn)險[2011]397號

    中國保險監督管理委員會(huì )

    2011-3-29[1]

    法規內容

    各保監局、中國保險行業(yè)協(xié)會(huì ):

    近年來(lái),保險監管部門(mén)為規范市場(chǎng)秩序,保護被保險人利益,不斷加大機動(dòng)車(chē)輛保險監管力度,取得了積極成效。但是,機動(dòng)車(chē)輛保險制度還需要不斷完善,社會(huì )公眾和新聞媒體也有一些關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。這些問(wèn)題有的是由于承保理賠服務(wù)不及時(shí)、不規范、不誠信引起的,有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的,有的是由于保險知識普及不夠引起的誤解,有的也是正在調整完善過(guò)程中的問(wèn)題。這些問(wèn)題涉及到投保人的切身利益。對此,我會(huì )高度重視,積極采取綜合性措施,認真研究解決。為了更好地保護投保人和被保險人的利益,我會(huì )正在對機動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險相關(guān)制度作進(jìn)一步完善,為更好地推進(jìn)此項工作,現就深入開(kāi)展商業(yè)車(chē)險調研的有關(guān)工作通知如下:

    一、調研內容

    (一)當前商業(yè)車(chē)險產(chǎn)品管理制度是否存在問(wèn)題及建議。

    (二)當前商業(yè)車(chē)險條款、費率厘定中是否存在問(wèn)題及建議。

    (三)當前商業(yè)車(chē)險承保、理賠服務(wù)流程、服務(wù)標準上存在的問(wèn)題及建議。

    (四)進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)車(chē)險費率市場(chǎng)化改革的建議。

    (五)車(chē)險知識普及和風(fēng)險提示方面存在的問(wèn)題及建議。

    (六)當前商業(yè)車(chē)險領(lǐng)域侵害被保險人利益的行為及如何更好地保護被保險人利益的意見(jiàn)和建議。

    二、調研任務(wù)分工

    各保監局針對上述調研內容,負責在轄區內進(jìn)行調研。中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )重點(diǎn)針對目前行業(yè)承保理賠服務(wù)標準及流程、現行的行業(yè)指導條款形式和內容等,進(jìn)行全國范圍調研。

    保監會(huì )成立調研工作組,采取多種形式,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),并統一協(xié)調和組織指導全國調研活動(dòng)。

    三、調研方式

    調研采取召開(kāi)座談會(huì )、征求意見(jiàn)、個(gè)別走訪(fǎng)等方式,廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界意見(jiàn)。

    (一)召開(kāi)座談會(huì )。主要包括:一是召開(kāi)消費者協(xié)會(huì )、汽車(chē)運輸協(xié)會(huì )及部分車(chē)主的座談會(huì );二是召開(kāi)專(zhuān)家學(xué)者座談會(huì );三是召開(kāi)司法部門(mén)、律師座談會(huì );四是召開(kāi)部分媒體座談會(huì );五是召開(kāi)當地保險公司、保險行業(yè)協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )座談會(huì )等。

    (二)采取多種形式廣泛征求意見(jiàn)。主要包括書(shū)面問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò )調查、書(shū)面來(lái)信等多種方式。

    (三)采取重點(diǎn)走訪(fǎng)的方式聽(tīng)取意見(jiàn)。主要包括政府相關(guān)部門(mén)、司法部門(mén)等。

    除上述方式外,還可采取個(gè)別訪(fǎng)談等靈活多樣的方式進(jìn)行調研。

    四、調研要求

    (一)高度重視。各單位要站在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),切實(shí)保護被保險人利益的高度,充分認識此次調研工作的重大意義,科學(xué)謀劃,精心組織,務(wù)求實(shí)效。

    (二)精心組織。各單位要組成主要領(lǐng)導掛帥,分管領(lǐng)導負責,業(yè)務(wù)骨干參加的調研組,認真開(kāi)展調查研究工作。

    (三)客觀(guān)求實(shí)。調研工作要保證質(zhì)量,充分反映被保險人完善車(chē)險制度的愿望和呼聲,如實(shí)反映問(wèn)題,提出科學(xué)合理的意見(jiàn)建議。

    (四)按時(shí)上報。請將相關(guān)調研報告于2011年5月底之前上報我會(huì )。

    我會(huì )將在廣泛調研的基礎上,于9月底前推動(dòng)全行業(yè)完成商業(yè)車(chē)險產(chǎn)品、承保理賠流程等制度方案的調整完善工作。

    ?  中國保險監督管理委員會(huì )

    二〇一一年三月二十九日

    [2]

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